Politique de remboursement

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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non porté et, lorsque cela est applicable, dans son emballage d'origine.

Pour demander l'annulation ou le retour d'une commande, rendez-vous sur votre espace client et sélectionnez la commande concernée.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation avant l'expédition et pendant 14 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande.

Après nous avoir notifié votre décision, veuillez renvoyer les articles dans le délai applicable indiqué dans cette politique.

Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux, conformément à la législation applicable. Les frais directs de retour restent à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire ou en cas d'erreur de notre part.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Pour des raisons d'hygiène, les retours et remboursements ne sont pas acceptés pour les articles suivants :

- sous-vêtements ;

- lingerie ;

- culottes menstruelles ;

- chaussettes portées, lavées ou descellées ;

- tout article porté, lavé, utilisé ou présentant des signes d'utilisation.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais après validation du retour et conformément aux dispositions légales en vigueur.

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

tyotyo.lr.2030@gmail.com

INFORMATIONS LÉGALES